「店長のがっこう®」:運営施設、及び、テナント店長様より、嬉しい成果の声 が続々集まっています!

  • 頑張る仲間がたくさんできたおかげで施設で働く楽しみが増えた!
  • がっこう導入後の施設売上昨対平均115%以上達成!
  • 入店客数が150%UP!売上128%UP!スゴすぎる!!嬉しすぎる!
  • テナント教育でテナント本部より感謝の声を頂いたのは初めて!
  • 毎月の店長会が待ち遠しい!
  • スタッフと一緒に自店ファンを毎月50~80名ずつ増やすことができている!
  • 現場を良く知っている先生だからこそできる具体的アドバイスがとても助かっている!
  • 好事例店舗として本部店長会議でプレゼンし評価を得ることができた!
  • プレゼンの仕方も教えてくれ、とてもためになった!
  • 休みが取れるようになったので心に余裕ができた!
  • 他テナントの取り組み事例や成果共有できると
  • 頑張る意欲が沸く!

 

 

正直なところ初めての取り組みをチャレンジするにあたり、
社内(営業・オペレーション)そして各店長の同意を得ることにいちばんパワーを要しました。

初回どんなスタートになるのか期待もあり、不安もありましたが、実施してみると想像を絶する店長の反応に正直驚いている。

終了後の飲食店店長たちの交流会では、「こんな店長会初めてだった!」「めちゃくちゃ楽しい!」「次回も絶対参加したい!楽しみ!」という感想を聴くことができた。

この企画を成功させて他の施設へ成功事例として発信したい。

私たちの店では村越先生を“接客のお師匠さん”と呼んでいます。

セミナーで頂いたテキストが僕のバイブルです。だいぶボロボロになっています(笑)

あれから接客が楽しくて仕方ありません。

昨年は地区大会敗退で終わってしまったので、「また逢いたい」と言ってもらえる接客ができるようスタッフみんなで頑張っています。

先生、今年もセミナー楽しみにしています!

思い起こせば6月から、長い期間数回にわたり沢山のご指導をありがとうございました。
村越先生にご指導頂く度に、新しい発見や接客の楽しさを改めて感じ、もっとロープレがしたい!もっともっと上へ行きたい!と思うようになりました。
最後まで心ある手厚いサポート本当にありがとうございました!
(イオン同友店接客ロールプレイングコンテスト全国大会出場 スタッフ様)

テーマ:接客ロープレ事前研修

とにかく分かりやすかった!
先生の話は、”心”と”心”の繋がりを本当に大切にしてくださっているのだぁと思いました。
スキルを身につけるのではなく、いかにお客様に目を向け、大切にできるか。そのことがこれからの自分の接客で役に立ちます。
難しい言葉ではなく、私たちにとてもとても分かりやすい言葉で伝えてくださり、凄いなぁ~と思いました。ありがとうございました!
(某アパレル 店長様)

研修を受講して、お客様『目線』『視点』では、全く違うことが分かりました。
お客様を喜ばせる、役に立つ『視点』に立った接客をこれから実践し、1人でも多くのお店のファン、そして、自分のファンをつくれるように今日から精進していきたいと思います。
ありがとうございました!
(きものやまと 桂正雄太様)

 

 

 

 

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